by TELKOM
by indosat
and by Mobile 8 Telecom
by Bakrie Telecom
by Smart Sinar Mas Telecom
by Sampoerna Telecom
*) TELKOMSEL (kartuHALO, simPATI, KARTU As), informasi dapat dilihat di www.telkomsel.com
*) indosat (matrix, MENTARI, Im3), informasi dapat dilihat di www.indosat.com
*) XL (Xplor, bebas dan jempol), akhirnya bebas dan jempol di lebur, maka produk XL hanya dinamakan XL pascabayar dan XL Prabayar. Informasi dapat dilihat di www.xl.co.id
*) 3 (Three), informasi dapat dilihat di www.three.co.id
*) AXIS, informasi dapat dilihat di www.axisworld.co.id
Jakarta, 28 Agustus 2008,- Menjelang bulan suci Ramadhan tahun 2008, PT Excelcomindo Pratama Tbk (XL) menggelar Gema Ramadhan XL, yang merupakan rangkaian program, aksi sosial dan aneka fitur bagi pelanggan XL. Program yang dapat dinikmati mulai tanggal 1 September 2008 ini khusus dihadirkan XL untuk memberikan dukungan serta kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan XL dalam menjalankan ibadah puasa selama bulan Ramadhan serta saat bersilaturahmi dan merayakan kemenangan pada hari raya Idul Fitri 1429 H mendatang. Peluncuran program dilakukan di Jakarta pada hari ini, 28 Agustus 2008, oleh Presiden Direktur XL Hasnul Suhaimi, didampingi Direktur Marketing XL Nicanor V. Santiago, Direktur Network XL Dian Siswarini dan VP Marketing XL Djunaedy Hermawanto.
“Bulan Ramadhan merupakan bulan suci bagi umat Islam, bulan penuh kebaikan dan berkah yang ditunggu-tunggu oleh seluruh umat Islam termasuk pelanggan XL. Di bulan ini tentunya kita tidak akan meninggalkan kesempatan untuk menjalankan dan memperbanyak amal ibadah dengan lebih khusuk dari bulan-bulan sebelumnya. XL memahami hal ini dan berharap dapat turut berperan dalam menunjang pelaksanaan ibadah tersebut dengan menghadirkan rangkaian program yang dapat dimanfaatkan selama menjalankan ibadah Ramadhan hingga saat merayakan Idul Fitri,“ papar Hasnul Suhaimi
Lebih lanjut Hasnul menambahkan bahwa XL ingin memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan XL untuk tidak putus-putusnya berbuat kebaikan serta menjalin tali silaturahmi kepada kerabat dan keluarga di bulan yang penuh berkah ini. Dukungan XL untuk kemudahan pelanggam beribadah diberikan melalui rangkaian program dan layanan Gema Ramadhan XL. Sementara untuk silaturahmi, XL menghadirkan telekomunikasi dengan tarif terjangkau dan berkualitas yang didukung oleh infrastruktur yang mampu menjangkau seluruh nusantara dari Sabang hingga Merauke. Selain itu, XL telah melakukan peningkatan kualitas secara berkala dengan fakus pada peningkatan kapasitas agar pelanggan XL dapat tetap nyaman berkomunikasi.
Rangkaian program Gema Ramadhan XL yang digelar XL meliputi program telepon dan SMS murah untuk memudahkan silaturahmi pelanggan XL yaitu Program Promo Nelpon Sampe Puas, Program Promo Pilih Tarif Murah Nelpon dan SMS Semaumu bagi pelanggan prabayar dan Program Gratis Nelpon dari jam 8 malam hingga jam 8 pagi setiap hari dan akhir pekan untuk pelanggan pasca bayar. Selain itu juga dihadirkan program Sahur Promo, program gratis SMS pada pukul 00.00 – 05.00 pagi untuk pelanggan XL prabayar. Program ini berlaku mulai tanggal 2 – 26 September 2008.
Layanan dan fasilitas lainnya turut dihadirkan XL melalui aneka program Value Added Service (VAS) yang sudah tersedia untuk kemudahan pelanggan baik selama Ramadhan, mudik hingga merayakan Hari Raya Idul Fitri. Layanan yang sudah tersedia dapat juga dimanfaatkan pelanggan berupa Info Seputar Ramadhan (menu browser *111#), Bagi Pulsa (dengan mengirimkan SMS ke 168), dan rangkaian program Paket XL RBT 1818, Kuis, Konten dan Aplikasi Islami. Cukup dengan hanya masuk ke dalam *111#, pelanggan XL akan dapat mancari konten dan aplikasi Islam yang cocok bagi mereka, termasuk XL RBT 1818, ringtone dan true tone.
Dan tentunya XL juga tidak lupa untuk menghadirkan program apresiasi bagi pelanggan dan tim penjualan XL serta menggelar aksi sosial. Program tersebut adalah Program Apresiasi Pelanggan berupa diskon buka puasa di beberapa merchant, Program Mudik SPG, Program Mudik Bareng Honda, Program Pondok Ramadhan dan Tabligh Gema Ramadhan XL di 5 (lima) kota yaitu Jakarta, Bandung, Malang, Padang dan Palembang. Acara ini akan diisi siraman rohani oleh mubaligh terkenal (Ustadz Yusuf Mansyur, Ustadz Al Habsy dan Ustadz H. Haryono), talkshow serta musik bersama Gigi, Opick, Vagetoz dan Grup Nasyid.
Juga aksi sosial diantaranya pesantren kilat dan ngabuburit pembelajaran IT yang digelar bekerja sama dengan Yayasan Fajar Islam dan Yayasan Griya Karya. Aktivitas sosial lainnya adalah tajil buka puasa dan donasi untuk anak anak yatim piatu dan jalanan, tajil dan buka puasa bersama masyarakat disekitar kantor dan BTS XL.
Kesiapan Jaringan XL
Pada Lebaran tahun lalu, XL mengukir catatan sejarah atas pola lonjakan trafik. Lonjakan trafik yang umumnya terjadi adalah lonjakan SMS berubah menjadi angka lonjakan trafik panggilan keluar mengalami lonjakan lebih tinggi dari pada trafik SMS. Namun demikian jaringan XL aman walapun terjadi lonjakan menjelang dan pada saat hari raya. Lonjakan trafik panggilan keluar hampir 600% pada H-1 dan saat hari raya Idul Fitri 1 Syawal 1428 H (12 dan 13/10 2007) dibandingkan Idul Fitri tahun 2006 yang mencapai 60 juta panggilan. Terdapat 350 juta panggilan yang terjadi pada H-1 Lebaran 2007 dan hampir 350 juta panggilan pada Lebaran hari pertama. Data ini menunjukkan bahwa program tarif telepon yang digelar XL pada saat itu disambut positif oleh pelanggan.
Pola trafik yang terjadi Menjelang Ramadhan dan Hari Raya Idul Fitri, trafik baik sms maupun telepon diproyeksikan akan mengalami lonjakan. Pola seperti tahun lalupun kemungkinan besar akan terjadi mengingat XL masih menawarkan tarif promo nelpon murah.
Namun demikian, XL sebagai salah satu penyedia jasa telekomunkasi terkemuka di Indonesia sudah siap menghadapi hal ini dan telah melakukan antisipasi. “ Kapasitas jaringan XL saat ini mampu menghadapi lonjakan trafik hingga 1,5 kali, namun di beberapa daerah tujuan mudik akan ditingkatkan hingga lebih dari dua kali, “ Ungkap Dian Siswarini Direktur Network Operation XL.
Dian menambahkan bahwa jaringan XL saat ini diperkuat dengan lebih dari 14.000 BTS baik 2G dan 3G, juga jaringan fiber optic yang membentang di sepanjang pulau Jawa dan tersambung melalui jaringan kabel bawah laut ke pulau Sumatera, Batam, Kalimantan dan Sulawesi. Diharapkan melalui kekuatan tersebut XL akan menghadirkan komunikasi berkualitas bagi pelanggan XL selama Ramadhan dan Lebaran tahun ini.
Saat ini, trafik SMS di hari-hari normal pada jam sibuk mencapai 2500 pesan per detik, dengan total SMS 60 juta per hari. Sementara trafik panggilan keluar rata-rata adalah 380 juta/hari. Diperkirakan di Lebaran tahun ini akan terjadi lonjakan trafik hingga 100%.
Tentang XL
XL adalah salah satu perusahaan telekomunikasi terkemuka di Indonesia dan satu-satunya yang memiliki jaringan serat optik yang luas. XL beroperasi secara komersial sejak 8 Oktober 1996, dan bisnis XL saat ini adalah Consumer Solutions sebagai penyedia layanan dan jaringan seluler berkualitas dan Business Solutions sebagai penyedia layanan solusi korporat. Pada 21 September 2006, XL telah meluncurkan XL 3G, layanan telekomunikasi selular berbasis 3G pertama yang tercepat dan terluas di Indonesia. (www.xl.co.id)
Tekan *123# OK/Call dan Menangkan Motor tiap hari, mobil, umrah dan banyak hadiah lainnya!
Ramadhan dan mudik semakin berasa dengan hadirnya layanan I-Menu Mudik di hape Anda. Dapatkan tausyiah dari Aa Gym, Arifin Ilham, Ustadz jeffry dll juga info ATM, Pom Bensin, Jadwal Shalat dll. Ikuti juga games dan kuis-nya dan menangkan Motor, Mobil, THR, Umrah dll. Langsung saja tekan *123# OK/Call dari nomor Indosat Anda.
FLEXI TRENDY ISI ULANG BERHADIAH EXTRA FUN REWARD
-MONSTER TRENDY-
Program Flexi Trendy Isi Ulang kembali lagi!!
Kali ini, Hadiahnya Segede Monster khayalanmu
Kumpulkan poinmu sebanyak-banyaknya dari Isi Ulang Flexi Trendy dan menangkan hadiahnya!
Tiap isi ulang Rp.10.000 dapat langsung 5 poin, berlaku kelipatan.
Aktifkan poin mu!
Ketik: REG TRENDY kirim ke 8888
Lebih dari 500 hadiah menanti!
GRAND PRIZES
2 Daihatsu Sirion - OTR
TOTAL HADIAH PERIODA
12 Yamaha Mio - OTR
18 Playstation Portable
48 HP CDMA
360 Voucher Belanja @ Rp 300.000
SPECIAL EVENT
Dapatkan juga hadiah langsung nan seru lainnya dalam special event
PERIODE PROGRAM
P1: 11 Okt 2007 s/d 10 Des 2007
P2: 11 Des 2007 s/d 10 Feb 2008
P3: 11 Feb 2008 s/d 10 Apr 2008
GRAND PRIZE ke-1
P4: 11 Apr 2008 s/d 10 Jul 2008
P5: 11 Jul 2008 s/d 10 Aug 2008
P6: 11 Aug 2008 s/d 10 Oct 2008
GRAND PRIZE ke-2
KEYWORD, TARIF & POIN :
NO | KEYWORD | LAYANAN | TARI F | POIN |
1 | REG TENDY | Mendaftar pada layanan Monster Trendy | Rp 2000 | - |
2 | UNREG TRENDY | Berhenti dari layanan Monster Trendy | Rp 0 | - |
3 | TRENDY A/B | Menjawab soal harian | Rp 2000 | 0/2 |
4 | TRENDY SOAL | Meminta soal tambahan | Rp 2000 | - |
5 | TRENDY POIN | Meminta informasi poin terkumpul | Rp 2000 | - |
6 | TRENDY INFO | Info layanan Monster Trendy | Rp 2000 | - |
7 | TRENDY PAN | Panduan keyword layanan Monster Trendy | Rp 2000 | - |
8 | ---- | Push soal harian | Rp 1000 | 1 |
9 | Isi Ulang PULSA Flexi Trendy Rp 10.000 (berlaku kelipatan) | 5 |
Attention
Pastikan Nomor Trendy Anda telah diregistrasi sebelum penentuan pemenang.
Ketik DAFTAR kirim SMS ke 4444
Untuk Informasi
Call Center 147 (www.telkomflexi.com)
Plasa Telkom terdekat
Customer care 021 68000501 (www.themobsterz.com)
Drive Test Telkomsel di Kepulauan Riau
Jaringan Berkualitas di Pulau-Pulau Terluar
Dumai, 21 Agustus 2008
Seiring dengan momentum kemerdekaan RI ke-63, Telkomsel kembali mempertegas komitmennya melayani hingga ke wilayah terpecil, bahari, maupun titik-titik terluar negeri yang berbatasan langsung dengan negara tetangga. Sebagai program rutin sekaligus upaya memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, Telkomsel melakukan Drive Test performansi jaringan di titik-titik terluar Kepulauan Riau, meliputi: Pulau Mapur, Bintan, Tanjung Balai Karimun, Selat Panjang, Bengkalis, dan berakhir di Dumai.
Drive Test Telkomsel Satu Indonesiaku ini dipimpin langsung oleh GM Network Operation Regional Sumbagteng Telkomsel Sigit Riyanto bersama dengan 10 wartawan dari berbagai media sebagai bentuk transparansi publik.
“Jarak yang ditempuh sepanjang jalur Drive Test ini sejauh 516 kilometer dan memakan waktu sekitar 12 jam, di mana 95%-nya telah ter-cover jaringan Telkomsel. Drive Test ini merupakan sesuatu yang rutin kami lakukan secara internal, selain pengecekan performansi jaringan, hasil Drive Test ini juga menjadi feedback bagi kami dalam upaya memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan,” ungkap Sigit.
Drive Test Kepri: GM Network Operation Regional Sumbagteng Telkomsel Sigit Riyanto (tengah) didampingi Wakil Walikota Dumai Sunaryo (kanan) dan Manager GraPARI Dumai Rudy Agusetiawan (kiri) menjelaskan jalur Drive Test jaringan Telkomsel di titik-titik terluar Kepulauan Riau (Kepri), meliputi: Pulau Mapur, Bintan, Tanjung Balai Karimun, Selat Panjang, Bengkalis, dan berakhir di Dumai (21/8). Drive Test sejauh 516 kilometer ini merupakan program rutin pengecekan performansi jaringan, sekaligus feedback bagi pelayanan pelanggan, di mana secara keseluruhan menunjukkan hasil Baik.
Seperti kita ketahui Kepulauan Riau memiliki geografis yang 96% merupakan wilayah perairan yang memisahkan pulau-pulau yang berjumlah sekitar 2.408. Kondisi geografis yang sulit bahkan berbatasan langsung dengan negara tetangga, seperti Vietnam, Kamboja, Malaysia, dan Singapura ini tidak membuat semangat Telkomsel untuk melayani pupus. Telkomsel melalui program Merah Putih (MEnembus daeRAH Pedesaan, IndUstri TerpencIl dan BaHari) dan penggelaran jaringan hingga ke pelosok Telkomsel telah memerdekakan bangsa dari keterisolasian komunikasi.
Di Kepulauan Riau yang berpenduduk sekitar 1,5 juta jiwa ini, Telkomsel telah menggelar lebih dari 500 BTS yang meng-cover sekitar 95% populasi wilayah ini. Saat ini jumlah pelanggan Telkomsel di Kepulauan Riau sekitar 1,2 juta yang merupakan bagian dari 5,5 juta pelanggan di Sumatera Bagian Tengah. Sedangkan untuk pelayanan pelanggan Telkomsel juga telah menyediakan 6 GraPARI dan 22 geraiHALO.
Banyak titik di Kepulauan Riau yang termasuk dalam daftar 92 pulau terluar Indonesia berdasarkan Peraturan Presiden No. 78/2005 tentang pengelolaan pulau kecil terluar. Pembangunan infrastruktur telekomunikasi di pulau terluar sebagai bentuk dukungan Telkomsel terhadap kepentingan Negara Kesatuan Republik Indonesia (NKRI), di mana seperti kita ketahui Sipadan dan Ligitan diambil alih oleh negara tetangga Malaysia karena kurangnya kepedulian terhadap pembangunan.
Sedikitnya 19 pulau terluar di Provinsi Kepulauan Riau (Kepri) yang berada di gugusan pulau-pulau di Natuna, Batam, dan Karimun sampai saat ini belum diberi tanda sebagai bentuk monumental milik Kepri.
Selain itu, pulau kecil dan terluar itu selama ini disinyalir seringkali dijadikan sarang penyamun, penyelundupan, bahkan tidak menutup kemungkinan perompak. Dengan terbukanya akses komunikasi khususnya selular tentunya akan sangat membantu pihak keamanan untuk melakukan penjagaan dan pemantauan.
“Hadirnya layanan Telkomsel secara nyata menjadi percepatan pertumbuhan perekonomian dan kemasyarakatan sekaligus mampu menjadi katalisator dalam mempromosikan potensi daerah ini sekaligus menjadi manfaat bagi daya tarik investasi, peluang usaha, bahkan lapangan kerja baru. Terlebih lagi mengingat posisi penting Kepri yang secara geopolitik sangat strategis,” ungkap Sigit.
“Sejalan kegiatan Telkomsel dalam menjalankan operasional bisnisnya, kami selalu berupaya memberikan manfaat lain dengan melakukan berbagai kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) sebagai wujud tanggung jawab perusahaan yang merupakan bagian dari kehidupan masyarakat. Dalam kesempatan ini kami memberikan kepedulian berupa sarana sekolah dan buku pendidikan senilai total Rp 20.000.000 dalam rangka mendukung program Community Development Pemerintah Kota Dumai,” tambah Sigit.
”Kami bersyukur bahwa seluruh sumber daya Telkomsel memiliki tekad untuk memberikan sumbangsih terbaiknya bagi kemajuan negeri ini. Seperti halnya kepedulian yang kami lakukan hari ini merupakan wujud nyata bahwa kami terus meningkatkan layanan dan melayani mulai dari wilayah perkotaan hingga pelosok tanpa pilih-pilih, agar tak ada lagi wilayah Indonesia yang terisolir. Untuk wilayah Sumatera layanan Telkomsel saat ini telah menjangkau seluruh kecamatan,” pungkas Sigit.
Selain kepulauan Natuna yang merupakan salah satu pulau terluar Indonesia, di Sumatera sendiri terdapat puluhan titik di mana Telkomsel yang pertama dan sendirian melayaninya. Contoh di Titik 0 atau KM 0 Sabang, Pulau Batu, P. Hibala Nias, P. Balai Singkil, P. Mentawai, P. Siberiut, P. Tambelan Natuna, Ulurawas, Suwoh, Jangkat Jambi, Enggano Bengkulu, P. Bulan, Moro, P. Buru, Sungai Guntung, dan Tanjung Samak.
Di akhir perjalanan dipaparkan hasil drive test yang diukur dalam beberapa parameter, yakni Call Setup Success Rate (CSSR), Call Setup Time (CST), Call Completion Success Rate (CCSR), Mean Opinion Score (MOS), dan Reception Level (RxL).
Call Setup Success Rate merupakan prosentase tingkat keberhasilan panggilan yang ditentukan oleh ketersediaan kanal suara yang dialokasikan. Kesuksesan panggil ditandai dengan adanya nada sambung (berbunyi tut....tut.... atau terdengar ring back tone) dan selanjutnya “Tersambung/Connected” tertulis di layar ponsel. Bila angkanya > 95% Sangat Baik, antara 90%-95% Baik, 80%-90% Cukup Baik, dan <>
Call Setup Time adalah waktu yang dibutuhkan (kecepatan) untuk melakukan panggilan ke pihak yang dituju, dalam hal ini dimulai saat pelanggan menekan tombol “Call/Yes” hingga mendengar nada panggil (ukuran kecepatannya dalam detik). Range 1-4 detik Sangat Baik, 4–8 detik Baik, 8-10 Cukup Baik, dan > 10 detik Kurang Baik.
Call Completion Success Rate merupakan prosentase tingkat kesuksesan suatu hubungan sejak tersambung hingga salah satu pihak melakukan pemutusan. Parameter kesuksesannya adalah komunikasi tanpa putus, tidak terjadi drop call (hubungan terputus). Bila angkanya > 98% Sangat Baik, antara 93%-98% Baik, 88%-93% Cukup Baik, dan <88%>
Mean Opinion Score menggambarkan tingkat kejernihan (kejelasan) suara dalam suatu komunikasi yang diukur dalam skala antara 0-5, di mana MOS <>
Reception Level (RxL) adalah tingkat kekuatan sinyal di jaringan 2G yang diterima ponsel. Skala RxL antara -47 dBm s/d -110 dBm (bila menunjuk angka lebih besar dari -85 dBm Sangat Baik, -92 s/d -85 Baik, -105 s/d -92 Cukup Baik, dan < -105 kurang baik).
Parameter-parameter itulah yang akan diukur dalam Open Drive Test di pulau terluar Kepri ini, di mana dari seluruh call attemps (panggilan handphone to handphone secara acak automatic by system) akan diperoleh angka-angka yang menunjukkan tingkat kualitas jaringan dari semua parameter tersebut (CSSR, CST, CCSR, MOS, dan RxL).
Secara keseluruhan hasil Open Drive Test memperlihatkan kualitas jaringan di titik-titik terluar Kepri adalah Baik, di mana dari total 345 call attemps diperoleh angka rata-rata sebagai berikut: CSSR 92.75% (Baik), CST 8.3 detik (Cukup Baik), CCSR 97.23% (Baik), MOS 2.9 (Baik), dan RxL -87.94 dBm (Baik).
www.telkomsel.com
Raih Indonesian Best Brand Award (IBBA) Enam Tahun Berturut-Turut
Telkomsel Raih Predikat Tertinggi Platinum Award
Jakarta, 23 Agustus 2008
Telkomsel kembali mendapat pengakuan dari ajang bergengsi Indonesia Best Brand Award (IBBA) 2008 sebagai yang terbaik untuk kategori simcard yang mengukuhkan kedua produknya kartuHALO (pasca bayar) dan simPATI (prabayar) sebagai kartu pilihan utama selama 6 tahun berturut-turut (2003-2008). Keberhasilan mempertahankan prestasi ini membuat Telkomsel berhak memperoleh predikat tertinggi Platinum Award IBBA 2008.
Penghargaan IBBA yang diberikan oleh Majalah SWA Sembada dan lembaga riset pemasaran MARS merupakan bentuk apresiasi terhadap merek-merek dengan kinerja terbaik sepanjang tahun. Survei dilakukan terhadap sejumlah kategori produk di 7 kota besar Indonesia (Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, Makassar, dan Denpasar) serta melibatkan 2.648 responden personal dan 2.658 responden rumah tangga dengan menggunakan pola sample acak bertingkat (multistage random sampling) sehingga menghasilkan data yang lebih akurat.
Penghargaan IBBA diukur berdasarkan 9 variabel, yaitu: popularitas merek, kualitas produk, tingkat kepuasan, kesetiaan pelanggan, pangsa pasar (brand share), popularitas iklan, merek yang digunakan sebelumnya, merek yang digunakan terakhir, dan potensi merek yang akan digunakan di masa depan.
Penghargaan yang telah memasuki tahunnya yang ketujuh ini memikili kompetensi tersendiri yang mampu menjadi barometer kinerja merek-merek di Indonesia. Pemenang dari tiap kategori merupakan mereka-mereka yang dinilai telah berhasil membangun merek yang berujung pada kepercayaan konsumen. Dalam survey IBBA 2008 ini Telkomsel meraih nilai terbaik untuk kategori produk operator selular, dengan nilai brand value 52,7 (kartuHALO) dan 53,9 (simPATI) jauh di atas indeks rata-rata produk yang ada di industri telekomunikasi yang hanya berkisar sekitar 29,5.
Platinum IBBA: VP Marketing & CRM Telkomsel Hendri Mulya Sjam dan GM Marketing Nirwan Lesmana saat menerima penghargaan Indonesia Best Brand Award (IBBA) 2008 (22/8). Telkomsel memperoleh predikat tertinggi Platinum Award IBBA atas prestasinya mempertahankan predikat terbaik untuk kedua produknya kartuHALO (pasca bayar) dan simPATI (prabayar) sebagai kartu pilihan utama selama 6 tahun berturut-turut (2003-2008).
VP Marketing & CRM Telkomsel Hendri Mulya Sjam saat menerima penghargaan mengatakan, “Kami berterima kasih atas apresiasi masyarakat yang kembali memilih Telkomsel melalui produk simPATI dan kartuHALO sebagai merek terbaik selama enam tahun berturut-turut. Penghargaan ini merupakan salah satu indikasi tingginya kepercayaan masyarakat terhadap kemanfaatan produk dan layanan Telkomsel, yang merupakan hasil dari sebuah proses panjang dalam upaya memberikan yang terbaik bagi pelanggan, lingkungan bisnis, dan negara.”
“Pasar industri telekomunikasi yang sangat kompetitif dengan belasan merek sejenis merupakan sebuah tantangan bagi Telkomsel untuk terus berinovasi dalam menghadirkan competitive advantages terhadap produknya. Sebagai service leader, Telkomsel akan terus menjaga tingginya kepercayaan masyarakat sehingga ke depannya tetap menjadi produk pilihan utama,” ungkap Hendri.
Hal tersebut senada dengan ulasan Direktur MARS Asto Sunu Subroto, ”Tahun ini industri telekomunikasi menjadi tempat terjadinya persaingan yang paling ketat. Namun perang tersebut ternyata sulit menggoyahkan kekuatan merek Telkomsel. Telkomsel memiliki comparative advantage hampir dua kali lipat lebih besar dalam hal jaringan yang dimiliki secara merata di seluruh kota.”
Hendri menambahkan bahwa penghargaan Platinum Award IBBA ini tentunya semakin melengkapi berbagai penghargaan yang telah diterima Telkomsel baik dari dalam negeri maupun internasional. Hal ini tentunya menjadi kebanggaan tersendiri sekaligus menjadi pendorong bagi seluruh jajaran Telkomsel untuk terus berkomitmen memberikan yang terbaik dalam upaya melayani Indonesia.
Tercatat beberapa penghargaan terbaru yang diterima Telkomsel tahun 2008, seperti: Perusahaan Idaman di Warta Ekonomi Award, Best GSM Operator di Forsel Award, Best Value Added Service di Golden Ring Award, Best Customer Service, Best Operator dan Best Brand di Selular Award, Best Operator dan Best Inovation di Gadget Award, ’Master Satisfaction Award' karena 6 tahun berturut-turut mempertahankan "ICSA Award', Sertifikasi mutu internasional ISO untuk seluruh lini pelayanan (Walk In dan Call Center) serta OPERATOR OF THE YEAR INDONESIA di ajang internasional Asian MobileNews Award 2008.
(www.telkomsel.com)
Layanan Berkualitas dari Ramadhan hingga Lebaran
Layanan Mudik TELKOMSELsiaga 2008
Jakarta, 27 Agustus 2008
Menyambut musim mudik Hari Raya Idul Fitri 1429 Hijriyah, Telkomsel kembali menggelar TELKOMSELsiaga 2008. Melalui akses *123# sebagai akses informasi dan layanan mudik terlengkap, TELKOMSELsiaga tahun ini hadir lebih spesial dengan video traffic monitoring di 13 titik strategis mudik, 730 posko mudik, SMS Infaq 4000, serta layanan sinergi Telkomsel lainnya bersama 200 mitra seperti Polri dan Dishub.
Peluncuran layanan mudik TELKOMSELsiaga 2008 dilakukan oleh Komisaris Utama Telkomsel Rinaldi Firmansyah bersama Direktur Utama Telkomsel Kiskenda Suriahardja. Sebagai salah satu anak perusahaan BUMN, lewat layanan simpatik ini Telkomsel berupaya memberikan kepedulian dalam melayani masyarakat khususnya pelanggan Telkomsel, di mana mudik merupakan salah satu tradisi massal tahunan yang telah menjadi ciri khas bangsa Indonesia.
Dalam sambutannya, Rinaldi mengatakan, ”Semoga program simpatik dari Telkomsel yang melayani masyarakat Indonesia dengan Layanan Berkualitas dari Ramadhan hingga Lebaran akan meningkatkan reputasinya sebagai perusahaan service leader, yakni perusahaan yang menyediakan pelayanan terbaiknya bagi masyarakat Indonesia.”
Kiskenda mengatakan, ”TELKOMSELsiaga telah menjadi trademark Telkomsel, bahkan mencatat Rekor MURI sebagai layanan mudik terlama dan terlengkap yang tahun ini memasuki tahun yang ke-12. Sebagai layanan mudik pertama di Indonesia yang menggabungkan kenyamanan berkomunikasi dan ketersediaan fasilitas pelayanan mudik, kami berupaya agar setiap tahun selalu ada tambahan layanan dan inovasi baru yang menjadikan program TELKOMSELsiaga ini selalu menghadirkan nilai tambah kemanfaatan bagi kenyamanan para pelanggan.”
"Layanan ini merupakan upaya kepedulian bersama yang mensinergikan berbagai industri, pemerintah dan institusi terkait, seperti ATPM kendaraan bermotor dan ponsel, maskapai penerbangan, PELNI, content provider, asuransi, Polri, Dinas Perhubungan, dan Jasa Marga. Kami berharap upaya ini semakin memperkuat komitmen kami dalam mendukung program pemerintah, terutama dalam hal membantu kelancaran, keamanan, dan kenyamanan masyarakat selama mudik,” tambah Kiskenda.
TELKOMSELsiaga: Direktur Utama Telkomsel Kiskenda Suriahardja (ketiga dari kanan) bersama (ki-ka) Direktur Keuangan Triwahyusari, Direktur Operasi David Ng, Kasubdit Jianma Mabes Polri Drs. Sukri A. Pasaribu, Dirpranbang Syarif Syarial Ahmad, dan Ketua Pelaksana TELKOMSELsiaga 2008 Erick Noviantoro saat peluncuran TELKOMSELsiaga 2008 (27/08). TELKOMSELsiaga ke-12 ini hadir lebih spesial layanan video traffic monitoring di 13 titik strategis mudik, 730 posko mudik, SMS Infaq 4000, serta layanan sinergi Telkomsel lainnya bersama 200 mitra, seperti Polri dan Dishub.
Untuk memudahkan pelanggan dalam mengakses berbagai layanan mudik TELKOMSELsiaga 2008, tersedia akses mudah dan cepat Menu TELKOMSELsiaga *123# langsung dari ponselnya. Bahkan tahun ini dilengkapi dengan layanan baru yakni layanan video traffic monitoring yang dapat dilihat pelanggan dengan cara melakukan video call ke 9119 langsung dari ponselnya. Melalui layanan ini pelanggan dapat memantau keadaan lalu lintas di 13 titik mudik strategis, yakni: Bakauheni, Merak, Ciawi, Cianjur, Sadang, Simpang Pasteur, Cileunyi, Nagrek, Cikopo, Kanci, Semarang, Ketapang, dan Gilimanuk.
Telkomsel juga menyediakan layanan Peta Kuliner berisi informasi seputar kuliner terlengkap mulai dari resep sahur dan puasa, bahkan peta kuliner di jalur mudik bekerjasama dengan Jalan Sutra milis kuliner binaan Bondan Winarno. TELKOMSELsiaga tahun ini juga menyediakan fitur Telkomsel Info Lokasi (Local Base Services) yakni layanan berbasis kecanggihan teknologi selular yang memberikan info lokasi ATM, Bank, Pom Bensin, Hotel, Polisi, dan Rumah sakit terdekat dari lokasi pelanggan berada dengan mengakses *250#.
Selain itu berbagai menu bermanfaat lainnya tersedia di TELKOMSELsiaga *123# seperti: info penerbangan dan kereta api (jadwal perjalanan, pemesanan tiket, harga dan ketersediaan tempat duduk), SMS Dishub (informasi rute di tiap jalur mudik utama dan alternatif), bengkel mobil, dan polisi terdekat.
Kiskenda mengungkapkan TELKOMSELsiaga tahun ini Telkomsel dan mitra menggelar 730 posko, yang terdiri atas: 55 posko siaga, 265 posko siaga POLRI, dan 410 posko ATPM. Posko tersebut tersebar di sepanjang jalur mudik utama dan di titik-titik mudik, seperti: Bandara, Stasiun Kereta Api, Terminal Bus, Pelabuhan, Rumah makan, dan di lokasi wisata. Posko siaga ini memberikan pelayanan, antara lain: penjualan Kartu Perdana dan isi ulang, layanan kesehatan, bengkel, serta hiburan ringan.
Lewat program asuransi kecelakaan diri, pelanggan yang mudik dapat melindungi dirinya dengan cukup SMS ke nomor 25700 (Asuransi Takaful) atau 25800 (Asuransi CIGNA). Biaya asuransi Rp 8.000 untuk 14 hari (Takaful) dan Rp 10.000 untuk 14 hari (Cigna) dengan nilai santunan Rp 100.000.000 (bila meninggal di kendaraan) dan Rp 50.000.000 (meninggal dunia di luar kendaraan), serta Rp 250.000 (rawat-inap/hari). Asuransi berlaku sejak pelanggan mendapat reply SMS dari Telkomsel yang berisi nomor polis.
Telkomsel juga mencetak 1,2 juta Panduan Mudik yang mencakup Peta jalur mudik, coverage Telkomsel, dan informasi lengkap layanan TELKOMSELsiaga 2008, seperti: posko siaga, bengkel, Video Tausyah, NSP dan konten islami, SMS infaq, Al-Qur’an selular, jadwal sholat, games, Asuransi, dan Kartu ucapan elektronik. Panduan mudik TELKOSELsiaga 2008 ini didistribusikan gratis melalui GraPARI, GeraiHALO, Dealer/Outlet resmi Telkomsel, Dealer/Bengkel resmi ATPM Mobil/Motor, pusat perbelanjaan, Pintu Tol, dan melalui sisipan di beberapa media cetak.
Seiring dengan penggelaran jaringan 3G/HSDPA Telkomsel yang telah semakin luas dan menjangkau titik-titik tujuan mudik di 119 kota di seluruh Indonesia, pelanggan berkesempatan menikmati berbagai layanan 3G seperti videoSMS, TelkomselMovie, dan Video Call. Hal ini tentunya menjadi nilai tambah di tengah-tengah suasana silahturahmi maupun iklim kekerabatan di Indonesia, yang tentunya menjadi pengobat rindu sepanjang perjalanan mudik maupun macet.
Sebagai upaya menghadirkan kenyamanan komunikasi suara dan SMS saat mudik dan hari raya Telkomsel juga telah menggelar sekitar 22.000 BTS dan melipatgandakan kapasitas SMSC (Short Message Service Center) menjadi 43.000 SMS/detik (tahun 2007 hanya 23.200 SMS/detik). Bahkan lewat program Telkomsel Merah Putih kini kenyaman komunikasi pun telah dapat dinikmati hingga di tengah laut sekalipun saat pelanggan mudik naik kapal, demikian juga halnya wilayah terpencil telah dapat dijangkau.
sumber : www.telkomsel.com
Mulai tanggal 1 Agustus 2008, setiap kartu perdana 'XL Jempol' yang Anda aktifkan akan secara otomatis mendapatkan TARIF yang sama dengan kartu XL Prabayar. Memperoleh 50 SMS dengan masa berlaku 5 hari
Sedangkan untuk pengguna Kartu XL Jempol yang telah mengaktifkan dan menggunakan layanan XL Jempol sebelum tanggal 1 Agustus 2008, tetap akan mendapatkan fasilitas dan keuntungan yang telah dinikmati selama ini.
Untuk Isi Ulang XL Prabayar juga sangat MUDAH, cukup isi ulang dengan XL Voucher secara elektronik maupun voucher, dan pilihan nominal XL Voucher tersedia dari minimal Rp 5.000 hingga Rp 200.000 dengan masa aktif hingga 120 hari. Pengguna XL Prabayar yang penggunaannya lebih banyak kirim SMS juga dapat menikmati keuntungan GRATIS kirim SMS ke sesama XL hingga 3000 SMS dengan isi ulang Xtra. Dapatkan detil informasi mengenai pilihan isi ulang dengan klik di Isi Ulang XL Prabayar.
Untuk Pelanggan yang lebih banyak menggunakan layanan pesan singkat (SMS), kartu Jempol adalah pilihannya.
Pilihan paket yang tersedia untuk Kartu jempol adalah :
Jempol Regular
Untuk Pelanggan yang lebih banyak memakai layanan SMS ke sesama XL Layanan ini dapat diperoleh dengan melakukan isi ulang Regular. Denominasi isi ulang Regular masa aktif masing-masing yang tersedia saat ini serta tarif yang berlaku dapat dilihat di http://www.xl.co.id/Jempol/Isi_Ulang_jempol/
Isi Ulang Regular :
Jempol SMS Murah
Untuk Pelanggan yang lebih banyak memakai layanan SMS ke operator lain.
Saat ini mekanisme Layanan Baru SMS yang saat ini ditawarkan oleh XL: Cara memperoleh layanan Mendaftar Pendaftaran melalui SMS ke Nomor 567 Berlaku untuk Nomor:
Sukabumi, Yogyakarta, Madura, Madiun, Tuban,
Bali, Kalimantan Barat, NTT dan NTB
yang masih memiliki pulsa minimum Rp. 6000,-Layanan SMS murah yang diperoleh Memperoleh 125 SMS dengan masa berlaku 5 hari
Kuota SMS ini bisa dipakai untuk mengirim SMS ke semua operator
Biaya yang dikenakan untuk memperoleh 125 SMS ini adalah Rp 5000,-
(untuk Prabayar akan dipotong langsung dari balance pulsa pada saat mendaftar, untuk Pascabayar akan dimasukkan ke tagihan pelanggan)
dengan demikian Tarif Efektifnya adalah Rp 40,- per SMSBerakhirnya Layanan Layanan ini berakhir pada saat
ke 125 SMS telah habis dipakai
atau
saat masa berlaku 5 hari telah habis
(mana yang lebih dahulu) Cara memperoleh layanan Berlangganan Pendaftaran melalui SMS ke Nomor 878 Berlaku untuk Seluruh nomor, kecuali nomor:
Sukabumi, Yogyakarta, Madura, Madiun, Tuban,
Bali, Kalimantan Barat, NTT dan NTB
yang masih memiliki pulsa minimum Rp. 6000,-Layanan SMS murah yang diperoleh
Kuota SMS ini bisa dipakai untuk mengirim SMS ke semua operator
Biaya yang dikenakan untuk memperoleh 50 SMS ini adalah Rp 5000,-
(untuk Prabayar akan dipotong langsung dari balance pulsa pada saat mendaftar, untuk Pascabayar akan dimasukkan ke tagihan pelanggan)
dengan demikian Tarif Efektifnya adalah Rp 100,- per SMS
Dalam 5 hari masa aktif tersebut, bila pelanggan mengirim SMS lebih dari 50, akan dikenakan tarif Rp 150,- per SMS
Setiap hari ke 6, secara otomatik pelanggan akan dikenakan biaya Rp 5000,- untuk 50 SMS yang berlaku untuk 5 hari
Bila hari ke 6 dan 11 pulsa minimum Rp 6000,- tidak tersedia, maka pelanggan tetap dikenakan Rp 150,- per SMS
Bila hari ke 16 pulsa minimum Rp 6000,- tetap tidak tersedia, maka pelanggan secara otomatis akan kembali ke layanan reguler masing masing (Bebas Reguler/Jempol/Xplor) Berakhirnya Layanan Pelanggan dapat mengakhiri layanan ini dengan mengirim SMS ke 878 dengan keyword: STOP
atau
Otomatis kembali ke layanan reguler masing-masing (Bebas Reguler/Jempol/Xplor), bila pada hari ke 16 pulsa minimum Rp 6000,- tidak tersedia
Indosat menggelar voucher Mentari Edisi Visit Indonesia 2008 yang beredisi khusus mulai bulan April - November 2008. Voucher edisi ini menggunakan gambar pemandangan dan berbagai kebudayaan Indonesia sebagai latar belakang pada voucher edisi khusus ini.
Ada beberapa macam gambar indah seperti Gunung Bromo, Laut Bunaken, Lompat Batu (Nias), Tari Barong (Bali), Pengrajin Batik, Layangan Bali, Monumen Nasional, Candi Prambanan, Tugu Malang dan Kawah Putih.
Lewat program khusus ini pelanggan bisa mendapatkan secara gratis wallpaper dengan cara mengetik :
Selama periode program tahun ini Trivia Quiz akan berlangsung selama 3 periode. Grand Prize per periode adalah jalan-jalan ke tempat wisata di Indonesia selama 3 hari 2 malam, yaitu: Periode 1 (April-Mei).
Jakarta, 1 Juli 2008
Kini pelanggan simPATI makin hemat berkomunikasi dengan tarif Rp 0,5/detik tanpa batas sepanjang hari, bahkan mulai detik pertama ke sesama Telkomsel (kartuHALO, simPATI, dan Kartu As) di seluruh Indonesia antara pukul 00.00 – 06.00 waktu setempat.
Tarif Rp 0,5/detik sepuasnya juga berlaku antara pukul 06:00 – 12:00 di mana 20 detik pertama hanya dikenakan Rp 15/detik, pukul 12:00 – 18:00 (Rp 15/detik untuk 1 menit pertama), serta pukul 18:00 – 24:00 berlaku Rp 15/detik untuk 130 detik pertama dan selanjutnya Rp 0,5/detik sepuasnya tanpa batas.
Khusus pada pukul 18:00 – 24:00 bagi pelanggan yang berada di Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, Maluku, serta Papua berlaku tarif Rp 15/detik untuk 130 detik pertama dan selanjutnya Rp 0,5/detik hingga menit ke-13, demikian berulang seterusnya.
“Dengan diberlakukan tarif simPATI PeDe ini, bisa dikatakan bahwa pelanggan mendapat Kehematan Ganda, yakni ngobrol sepuasnya Rp 0,5/detik tanpa batas dan diskon 40 persen tarif dasar awal. Yang paling utama adalah pelanggan dilayani jaringan terluas dan berkualitas Telkomsel, sehingga tarif murah ini dapat dinikmati kapan pun dan di mana pun,” kata VP Marketing and Customer Relationship Management Telkomsel Hendri Mulya Sjam.
Bahkan tarif murah Rp 0,5 juga berlaku ke nomor operator lain Sepanjang Hari, setelah menit ke-1 hingga menit ke-3 dengan skema berulang pada menit kelipatannya, yakni Rp 0,5/detik pada menit 4-6, 7-9, dan seterusnya. Untuk panggilan ke operator selular lain flat Rp 25/detik untuk 1 menit pertama, ke Lokal PSTN/FWA Rp 15/detik dan non-lokal PSTN/FWA Rp 35/detik untuk 1 menit pertama. Tarif ini berlaku hingga 30 September 2008.
Untuk menikmati tarif hemat simPATI PeDe tanpa batas ini, pelanggan cukup mengubah pilihan tarifnya dengan menekan Menu Perpindahan Tarif *880# langsung dari ponsel, selanjutnya pilih Tarif PeDe, di mana setiap perpindahan tarif tidak dikenakan biaya (GRATIS). Pelanggan simPATI juga tetap menikmati tarif murah SMS hanya Rp 100/SMS ke sesama pelanggan Telkomsel dan Rp 150/SMS ke operator lainnya.
simPATI Sepuasnya: Direktur Niaga Telkomsel Richard Tan (tengah) bersama VP Marketing & CRM Hendri Mulya Sjam dan Deputy VP Product & Mobile Data Service Agus Mulyadi saat peluncuran tarif promo baru simPATI Rp 0,5 /detik tanpa batas. Kini pelanggan simPATI makin hemat berkomunikasi dengan tarif Rp 0,5/detik tanpa batas sepanjang hari, bahkan mulai detik pertama ke sesama Telkomsel (kartuHALO, simPATI, dan Kartu As) di seluruh Indonesia antara pukul 00.00 – 06.00 waktu setempat.
Direktur Niaga Telkomsel Richard Tan mengatakan, ”Kami berharap tarif murah ini dapat memberikan penghematan biaya komunikasi bagi lebih dari 29 juta pelanggan simPATI yang ada saat ini. Di samping itu juga memberikan kesempatan bagi masyarakat luas di seluruh Indonesia hingga pelosok untuk bisa menikmati produk kartu prabayar berkualitas dengan tarif yang sangat terjangkau.”
“Kemanfaatan tarif murah simPATI ini akan semakin terasa karena pelanggan dapat menggunakan simPATI-nya kapan pun dan di mana pun dilayani oleh jaringan terluas Telkomsel yang menjangkau hingga daerah terpencil sekalipun. Pelanggan dilayani High Performance Network Telkomsel yang didukung oleh lebih dari 22.000 BTS termasuk 3.000 node b (BTS 3G dan HSDPA) melayani lebih dari 95 persen populasi di Indonesia yang berjumlah sekitar 240 juta penduduk,” tambah Richard.
Selain itu, kartu prabayar simPATI juga dilengkapi dengan beragam inovasi layanan, seperti: mobile wallet T-Cash, Layanan 3G, mobile banking, push email, Transfer Pulsa, International Roaming, Nada Sambung Pribadi, Telkomsel Call Me 808 (komunikasi tetap terjalin walau kehabisan pulsa), dan Telkomsel pelindung dataku sebagai back-up data penting pelanggan.
”Kami selalu berupaya mendengarkan kebutuhan pelanggan dan calon pelanggan sebagai upaya untuk menyediakan produk yang tepat dan memberikan solusi terbaik sesuai tuntutan pasar. Tingginya kepercayaan pengguna ponsel di Indonesia yang mempercayakan layanan komunikasi selularnya kepada kami merupakan kebanggaan yang tak ternilai. Namun hal ini tidak lantas membuat Telkomsel berpuas diri karena tanggung jawab kami semakin besar untuk memberikan yang terbaik kepada pelanggan,” ungkap Hendri.
Hendri menambahkan bahwa dalam menghadirkan layanan terbaik bagi masyarakat luas Telkomsel selalu berupaya mengimplementasikan lisensi nasional yang diamanatkan pemerintah guna memenuhi 5 parameter pokok kebutuhan pengguna selular, yakni: penggelaran jaringan terluas hingga pelosok, network berkualitas didukung teknologi terkini, inovasi produk dan layanan, pelayanan pelanggan berstandar mutu internasional ISO, dan tarif yang semakin terjangkau.
Telkomsel memandang bahwa pada dasarnya jaringan yang luas hingga wilayah terpencil dengan core network yang senantiasa siap untuk mendukung implementasi teknologi terkini merupakan hal utama. Oleh karenanya, inovasi teknologi berkelanjutan pun terus diupayakan termasuk teknologi 3G berbasis WCDMA (Wideband Code Division Multiple Access) dan HSDPA (High Speed Downlink Packet Access), melengkapi teknologi yang sudah diimplemantasikan sebelumnya, seperti: CSD (Circuit Switched Data), GPRS (Global Packet Radio Service), dan EDGE (Enhanced Data rate GSM Evolution). Hal ini tentunya akan meningkatkan kemampuan Telkomsel dalam menghadirkan beragam inovasi layanan.
Paket Murah SMS Mania dan Diskon Telepon 50% Jakarta, 7 Juli 2008 Pelanggan Kartu As kembali menikmati tarif komunikasi yang sangat murah dengan diberlakukannya Paket SMS Mania, di mana cukup membayar Rp 1.000 untuk 50 SMS atau setara dengan Rp 20/SMS ke semua operator. Tarif yang makin hemat ini juga berlaku pada panggilan ke semua operator yakni hanya Rp 6,5/detik. Paket SMS Mania memberikan pilihan bagi para pelanggan yang hobi ber-SMS untuk dapat SMS-an murah sesuai kebutuhan, cukup akses *899# langsung dari ponselnya untuk memilih paket. Tersedia Paket Harian Rp 1.000 untuk 50 SMS berlaku di hari yang sama pukul 00.00-18.00, Paket Mingguan Rp 5.000 untuk 100 SMS berlaku 5 hari, serta Paket Bulanan Rp 25.000 untuk 600 SMS berlaku 30 hari. Seluruh paket SMS tersebut dapat digunakan ke semua operator dan bersifat prioritas atau digunakan terlebih dahulu daripada Bonus SMS Promo lain maupun Bonus Pulsa Telkomsel. Paket SMS Mania ini berlaku hingga 30 September 2008. Untuk panggilan ke seluruh operator Kartu As juga memberlakukan tarif yang makin murah yakni hanya Rp 6,5/detik pukul 05.00-17.00 waktu setempat, sedangkan selanjutnya pukul 17.00-05.00 dikenakan tarif hemat sebelumnya, yakni Rp 13/detik. Tarif dapat langsung dinikmati seluruh pelanggan Kartu As dari detik pertama tanpa perlu registrasi maupun kartu khusus dan berlaku sampai dengan 31 Agustus 2008
|